Politika privatnosti

Posljednja izmjena: 2026-05-18

Ova Politika privatnosti opisuje koje osobne podatke Fru Fru Boats prikuplja, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo, tko ih obrađuje u naše ime i koja prava imate prema Općoj uredbi EU o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskom pravu. Osobni podaci znače svaku informaciju koja vas identificira — ime, email, telefon, datume najma, podatke o dozvoli. Fru Fru Boats (vlasnik: Dražen Čikor, Rabac, Hrvatska) je voditelj obrade. Politika je kratka i jasno napisana; ako nešto nije jasno, pišite nam prije rezervacije.

1. Tko smo (voditelj obrade)

Fru Fru Boats — naziv pod kojim posluje MARINO, obrt za turizam, vl. Dražen Čikor Vlasnik / voditelj obrade: Dražen Čikor Adresa: Obala Maršala Tita 59, 52221 Rabac, Istra, Hrvatska OIB: 47259608288 Email: rent@frufru-boats.com Telefon: +385 95 900 0804 Kontakt: vidi /hr/kontakt/

2. Koje podatke prikupljamo

Putem obrasca za upit i rezervacija:

• Ime
• Email adresa
• Broj telefona / WhatsApp (neobavezno)
• Datumi najma i veličina grupe
• Podaci o dozvoli za plovidbu (za rezervacije licenciranih brodova)
• Podaci osobne iskaznice (za evidenciju najma uživo)

Automatski pri posjetu stranice:

• IP adresa
• Podaci o pregledniku i uređaju
• Posjećene stranice i provedeno vrijeme (analitika)
• Postavke kolačića

Recenzije i preporuke:

• Javne recenzije s Googlea i TripAdvisora koje prikazujemo na stranici

3. Zašto koristimo vaše podatke

Svaka stavka ispod parira podatak s jedinim legitimnim ciljem za koji služi:

• Odgovor na upite — koristimo ime i email za slanje prilagođene ponude za dan na moru.
• Obrada rezervacija — koristimo datume najma, veličinu grupe i podatke o dozvoli za potvrdu broda i pripremu ugovora o najmu.
• Usklađenost s hrvatskim propisima o najmu i porezu — čuvamo evidencije rezervacija razdoblja koje propisuje hrvatsko pravo.
• Komunikacija logistike izleta — koristimo telefon ili WhatsApp za slanje obavijesti o vezu, vremenu polaska i vremenskim uvjetima na dan najma.
• Poboljšanje stranice — koristimo anonimiziranu analitiku da bismo razumjeli koje stranice pomažu gostima u planiranju.

Ne prodajemo vaše podatke. Ne dijelimo vaše podatke s trećim stranama u marketinške svrhe.

4. Pravni temelj (GDPR)

GDPR od nas traži da imenujemo pravni temelj za svaku obradu. Pravni temelj prema GDPR-u znači konkretno zakonsko dopuštenje koje voditelju obrade omogućuje obradu vaših podataka. Naši su:

• Privola — za kolačiće, analitiku i marketinške emailove. Vi je dajete; vi je možete povući.
• Izvršenje ugovora — za obradu rezervacija i logistiku izleta. Bez tih podataka ne možemo isporučiti rezervirani dan na moru.
• Zakonska obveza — za porezne evidencije i registraciju najma. Hrvatsko pravo nalaže rok čuvanja.
• Legitimni interes — za sprečavanje prijevara i sigurnost stranice. Čuvamo minimum potrebnog i dokumentiramo ravnotežu.

5. Treće strane

Koristimo sljedeće usluge koje obrađuju dio vaših podataka:

• Hosting stranice: plus.hr
• Email: Resend (transakcijski email za obrazac upita)
• Obrada plaćanja: Ne primjenjuje se — Fru Fru Boats ne obrađuje plaćanja na web-stranici. Sve ponude i rezervacije rješavaju se emailom i bankovnim prijenosom.
• Karte: Google Maps (ugrađeno na /hr/rabac/, /hr/kontakt/, /hr/o-nama/)
• Recenzije: Google Business Profile, TripAdvisor (podaci na /hr/o-nama/ i početnoj)
• Analitika: Google Analytics 4 (GA4) preko Google Tag Managera (GTM)

Svaki pružatelj ima vlastitu politiku privatnosti. Dijelimo samo minimum potrebnih podataka.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Poruke upita: 2 godine nakon zadnjeg kontakta
• Evidencije rezervacija: 10 godina (hrvatska porezna obveza)
• Pretplatnici marketinških emailova: dok se ne odjavite
• Analitika: anonimizirana nakon 14 mjeseci

7. Vaša prava

Prema GDPR-u vi, kao ispitanik, ostvarujete sljedeća prava prema nama kao voditelju obrade:

• Pristup — kažemo vam koje podatke držimo o vama i dostavljamo presliku.
• Ispravak — ispravljamo netočne ili nepotpune podatke.
• Brisanje ("pravo na zaborav") — brišemo vaše podatke uz zakonske obveze čuvanja (npr. razdoblje poreznih evidencija).
• Ograničenje — pauziramo obradu dok se spor ne riješi.
• Prijenos — dostavljamo vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom obliku.
• Prigovor — možete u bilo kojem trenutku prigovoriti obradi u marketinške svrhe.
• Povlačenje privole — privolu možete povući bilo kada bez utjecaja na prethodnu zakonitu obradu.
• Pritužba — možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP — azop.hr) ako smatrate da nismo poštivali ova prava.

Za ostvarivanje bilo kojeg prava: pišite nam na rent@frufru-boats.com ili koristite obrazac na /hr/kontakt/. Dražen čita svaki upit i odgovara unutar jednog radnog dana.

8. Kolačići

Kolačić je mala tekstualna datoteka koju stranica pohranjuje u vaš preglednik radi pamćenja postavki ili mjerenja prometa. Koristimo tri kategorije:

• Nužni kolačići — uvijek aktivni; potrebni za slanje obrasca i jezičnu preferenciju. Privola nije potrebna.
• Analitički kolačići — samo uz vašu privolu. GA4 preko GTM-a, s anonimizacijom IP-a.
• Ugrađeni sadržaj — Google Maps i widget recenzija. Učitava se samo uz privolu.

Pri prvom posjetu pojavljuje se cookie banner. Postavke možete promijeniti u bilo kojem trenutku preko poveznice u podnožju bannera.

9. Sigurnost

• Stranica preko HTTPS-a
• Slanje obrasca šifrirano u prijenosu
• Evidencije rezervacija pohranjene uz kontrolu pristupa
• Ne pohranjujemo podatke platnih kartica na našim poslužiteljima

10. Izmjene ove politike

Politiku možemo ažurirati. Datum "Posljednja izmjena" na vrhu odražava posljednju promjenu. Značajne izmjene komuniciramo emailom ili obavijesti na stranici.

11. Kontakt

Pitanja o ovoj politici, vašim podacima ili konkretnom GDPR pravu: email rent@frufru-boats.com ili koristite /hr/kontakt/. Dražen odgovara unutar jednog radnog dana.